Используйте WhatsApp рассылки для разных бизнес задач:
Подписчики открывают триггерные сообщения лучше, чем массовые рассылки и охотно вовлекаются в диалог.
Превращайте потенциальных клиентов в покупателей, используя цепочки сообщений с полезным контентом.
Просите клиентов оставить отзыв после покупки и оценить работу компании. Тем самым вы сможете улучшить сервис.
Создавайте чат поддержки, чтобы консультировать и оказывать помощь клиентам 24/7.
Пользуйтесь инструментами, которые помогут эффективно вести переписку в мессенджере
SendPulse предоставляет публичный API, с помощью которого можно интегрировать WhatsApp канал в свою инфраструктуру, СRM или систему аналитики.
Благодаря прямой интеграции с языковой моделью ChatGPT от OpenAI ваш бот может взаимодействовать с подписчиками в формате живого общения, а вы — генерировать контент в цепочках сообщений.
Система автоматического распознавания речи Whisper от OpenAI позволяет подписчикам отправлять в чат голосовые сообщения и мгновенно получать ответы, а операторам — видеть транскрибированный искусственным интеллектом текст.
Компании общаются с клиентами в Whatsapp несколькими способами: через простой клиент WhatsApp, приложение WhatsApp Business или интеграцию WhatsApp Business API. Перед подключением взвешивайте все за и против, изучив основные отличия.
Общение с клиентами через приложение на мобильном или ПК
Приложение работает на одном устройстве с одним пользователем. В простом клиенте вы можете пользоваться WhatsApp с ПК, а приложение WhatsApp Business устанавливается на телефон Android, iOS.
Невозможно распределить ответственность между менеджерами за переписку в мессенджере, ведь доступ к переписке только на одном устройстве.
Вы вряд ли сможете отправлять массовые рассылки, потому что WhatsApp блокирует за массовые рекламные рассылки. Одинаковое сообщение может быть отправлено одновременно только 256 получателям. Есть возможность настроить автоответы на часто задаваемые вопросы клиентов.
Невозможно интегрировать WhatsApp с вашей СRM и другими проектами.
Общение через чаты SendPulse или интеграции с вашей системой
SendPulse получает и отправляет сообщения в WhatsApp. Доступ в панель SendPulse возможен с разных устройств для всех членов вашей команды.
Приглашайте новых пользователей в ваш аккаунт SendPulse, чтобы несколько менеджеров одновременно могли отвечать клиентам.
Используйте утвержденные шаблоны для информационных и сервисных рассылок, которые позволяют начать диалог первым. Нет ограничений по одновременной отправке одинаковых сообщений.
Используя открытый API SendPulse, интегрируйте возможности WhatsApp c внутренней инфраструктурой компании: СRM, чат-сервисами и другими проектами.
Официально WhatsApp открывает доступ к своему API только через партнеров. SendPulse предоставляет API для рассылки в WhatsApp через официальный канал. Подключите WhatsApp Business API через SendPulse и пользуйтесь бесперебойным сервисом. Мы предоставляем следующие условия:
Чтобы подключиться к WhatsApp Business API, необходимо пройти верификацию WhatsApp. Для этого вам нужно зарегистрировать страницу компании в Facebook, добавить ее в Facebook Business Manager и собрать все необходимые документы — мы предоставляем консультацию и помощь на каждом этапе подключения.
WhatsApp блокирует пользователей, которые подключаются через «серые схемы». Подключение через официальный канал исключает беспричинные блокировки. Главное — получить согласие на рассылку от пользователей и строго следовать требованиям WhatsApp к контенту и оформлению сообщений.
Подключение полностью бесплатно, вы оплачиваете только количество отправленных сообщений.
Используйте WhatsApp в связке с другими мессенджерами. В SendPulse вы можете комплексно настроить мессенджер-маркетинг: подключать ботов и отправлять сообщения в Instagram, WhatsApp, Viber, Facebook и Telegram.
Диалоги, которые начинаете вы сами. Чтобы отправить сообщение первым, нужно использовать одобренный шаблон. Цена сообщения по шаблону зависит от страны, в которую вы его отправляете.
Каждый месяц первые 1000 инициированных клиентами сессий будут бесплатными для вашего бизнеса.
Узнайте больше о тарификации сообщений WhatsApp.
Перейти к тарифам
Создавайте и изменяйте сделки прямо в чате, чтобы потом отслеживать их в CRM, встраивайте одобренные шаблоны сообщений в авторассылки и добавляйте виджеты подписки на сайт. Инструменты SendPulse интегрированы между собой, чтобы вам было легче формировать безупречный пользовательский опыт и продавать.
С помощью SendPulse, вы можете бесплатно подключиться к WhatsApp Business API на 7 дней. Если у вас нет аккаунта, зарегистрируйтесь на платформе SendPulse и подключитесь к платному тарифу. Затем создайте бизнес-аккаунты в Facebook и WhatsApp и подключите ваш номер к WhatsApp Business API. Читайте подробнее, как подключиться к WhatsApp Business API бесплатно всего за несколько минут.
Если вы использовали номер с WhatsApp Business API, вы можете перенести номер и сменить поставщика (BSP) для создания чат-ботов в конструкторе. Для успешной миграции номера следуйте инструкции.
В политике WhatsApp существуют лимиты на количество получателей сообщений в течение 24 часов, которые зависят от уровня отправителя.
На первом уровне разрешается отправлять сообщения 500 уникальным пользователям. Читайте больше о том, как работают лимиты на отправку сообщений WhatsApp.
Используйте конструктор, чтобы создать цепочку сообщений для вашего WhatsApp бота. Разработайте структуру бота, укажите ключевые слова и настройте автоответы. Читайте подробнее о том, как настроить цепочку сообщений для WhatsApp бота.
Выберите подключенного бота и получателей, заполните содержимое сообщения и определите время отправки. После отправки можно проверить, сколько сообщений было доставлено и сколько подписчиков взаимодействовали с рассылкой. Читайте пошаговую инструкцию о том, как создать рассылку в WhatsApp.
Рассылка сообщений с одинаковым контентом по всем подписчикам возможна по одобренному шаблону. Такой шаблон можно использовать только для транзакционных и триггерных рассылок без рекламного контента. Создать свои шаблоны вы сможете в разделе «Чат-боты», во вкладке «Шаблоны». Каждый шаблон проходит модерацию WhatsApp. После того как шаблон получит статус «Подтвержден», вы сможете начать отправку рассылок по шаблону.
Подайте заявку на подключение и общайтесь с клиентами в WhatsApp
Подключить WhatsApp
или